بررسی عوامل تاثیرگذار بر سبکهای تصمیم گیری خرید و تاثیر آن بر وفاداری مصرف کننده (مطالعه موردی: گوشی تلفن همراه)
چکیده
هدف این پژوهش بررسی عوامل تاثیرگذار بر سبک های تصمیم گیری خرید و تأثیر آن بر وفاداری خریداران گوشی های تلفن همراه می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی زوج های تهرانی می باشد. نمونه گیری به روش خوشه ای تصادفی انجام شده است. حجم نمونه براساس فرمول حجم نمونه از جامعه نامحدود، 300 نفر تعیین شد، به همین تعداد پرسش نامه توزیع گردید که در نهایت، 286 پرسش نامه برگشت یافت. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روایی پرسش نامه براساس روایی محتوایی و پایایی آن نیز براساس ضریب آلفای کرونباخ به میزان 0/79 تایید گردید. در تحلیل داده ها از روش های مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای آماری 20spss و 20amos انجام شد. نتایج پژوهش نشان داد که 5 سبک بین خریداران گوشی های تلفن همراه وجود دارد. از این تعداد 4 سبک از سبک های 8 گانه اسپرولز و کندال(1986) است و 1 سبک جدید نیز شناخته شد. این سبک ها عبارتند از؛ کیفیت گرایی، برندگرایی، قیمت گرایی، وفادار به برند و سبک لذت بخش نبودن. هم چنین پژوهش حاضر به این نتیجه دست یافت که عامل ساختار خانواده و متغیرهای ساختاری اجتماعی بر سبک های شناخته شده تاثیر دارد. این 5 سبک بر وفاداری مصرف کننده نیز تاثیر مثبت و معناداری دارد.