تحلیل اثرات بکارگیری فناوری اطلاعات بر شهرت برند سازمان (مطالعه موردی: شرکتهای پیمانکار عمومی)
چکیده
هدف پژوهش حاضر تحلیل اثرات بکارگیری فناوری اطلاعات بر شهرت برند سازمان در شرکتهای پیمانکار عمومی می باشد. این پژوهش از نظر نوع، توصیفی- پیمایشی و از حیث هدف، کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران و کارشناسان ارشد شرکت های پیمانکاری بزرگ به تعداد 320 نفر می باشد که 175 پرسشنامه بصورت تصادفی ما بین مدیران و کارشناسان ارشد توزیع شد. برای جمع آوری داده های لازم جهت آزمون فرضیه های تحقیق از سه پرسشنامه (فناوری اطلاعات، مدیریت ارتباط با مشتری و شهرت برند سازمانی) استفاده شد. تحلیل داده های گردآوری شده طی 2 مرحله انجام شد. نخست به توصیف نمونه مورد بررسی پرداختیم و در نهایت، برای بررسی تاثیر کاربرد فناوری اطلاعات بر شهرت برند سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری از آزمون های کولموگروف اسمیرنوف، همبستگی و آزمون رگرسیون استفاده شد. لازم به ذکر است که بررسی فرضیه ها و کلیه تحلیل های آماری به وسیله نرم افزار spss انجام شد. تجزیه و تحلیل نتایج تحقیق نشان داد که کاربرد فناوری اطلاعات تاثیری معنادار بر شهرت برند شرکت ها و مدیریت ارتباط با مشتری دارد. همچنین کاربرد فناوری اطلاعات بدلیل ایجاد ارتباط با مشتری تاثیری معنادار بر شهرت برند دارد. در نهایت، مدیریت ارتباط با مشتری بر شهرت برند شرکتها تاثیر مثبت دارد.