بررسی تأثیر رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد کارکنان شرکت نفت بهران
چکیده
مطالعه رفتار افراد در محیط های کاری ازدیربازمورد توجه اندیشمندان علوم مدیریت بوده است وبا ظهور رشته ی رفتار شهروندی سازمانی در سال های نخست دهه 1960، در این امر جدیت بیشتری به عمل آمد. بسیاری از مطالعات صورت گرفته، سعی در تقسیم بندی رفتارها وعلل بروز آن ها داشته اند. مباحثی نظیر: ادراک ، انگیزش، نگرش های شغلی، تعهد سازمانی وغیره از جمله مواردی هستند که به بررسی ریشه بسیاری از رفتارهای آدمی در محیط کار می پردازد. اما مبحث جدیدی که در د. دهه اخیر مطرح شده است وعلاوه بررفتار شناسان، توجه روانشناسان وجامعه شناسان رانیز به خود جلب نموده است، رفتار شهروندی سازمانی نام دارد (ملک اخلاق وهمکاران، 23،1388). در این ارتباط، سازمان ها پیوسته در جستجوی شیوه های جدیدی برای حداکثر کردن عملکرد وتلاش کارکنان شان هستند وبه منظور رقابت در صحنه های جهانی، ارضای نیازها وانتظارات مشتریان وسازگاری با ماهیت متغیر شغل، تمایل دارند کارکنانی انتخاب کنند که فراتر از نقش ووظیفه تعیین شده در شرح شغل عمل کند. شرایط کاملا متحول سازمان ها، افزایش رقابت ولزوم اثر بخشی، نیاز آن ها را به نسل با ارزشی از کارکنان، بیش از پیش آشکار نموده است، نسلی که از آن ها به عنوان سربازان سازمانی یاد می شود. این کارکنان، بی تردید، وجه ممیز سازمان های اثر بخش از غیر اثر بخش هستند، چرا که سازمان را موطن خود می دانند وبرای تحقق اهداف آن، بی هیچ چشم داشتی افزون بر نقش رسمی خود عمل نموده واز هیچ تلاشی دریغ نمی کنند.(رامین مهر وهمکاران،57،1388)