بررسی تأثیر استقرار کارت هوشمند سلامت بر کیفیت خدمات بهداشتی درمانی (پیمایشی در مرکز آموزشی پژوهشی درمانی شهید دکتر بهشتی قم)
چکیده
هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر استفاده از کارت هوشمند سلامت بر ابعاد کیفیت خدمات بهداشتی درمانی در مرکز آموزشی درمانی شهید بهشتی قم است. این پژوهش از نظر روش، توصیفی پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. جامعۀ آماری آن کلیۀ پزشکان، پرستاران و کارشناسان مدارک پزشکی شاغل در مرکز آموزشی درمانی شهید بهشتی قم (444 نفر) است. برای تحلیل دادهها از 124 پرسشنامه استفاده شده است. روش نمونهگیری استفاده شده روش طبقهای نسبی است و در طبقات مد نظر نمونهگیری بهصورت تصادفی ساده انجام شده است. بهمنظور تحلیل دادهها از نرم افزار spss و آزمونهای کولموگروف ـ اسمیرنوف ویلکاکسون تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی و ماتریس عوامل دوران استفاده شد. نتایج تحلیل نشان داد که استقرار کارت هوشمند سلامت بر کیفیت خدمات بهداشتی درمانی تأثیر مثبت و معناداری دارد و در میان شش بعد کیفیت خدمات بررسی شده بر ابعاد قابلیت اطمینان و ملموسات تأثیر بیشتری دارد. تحلیل متغیرهای جمعیت شناختی نشان داد که نظرها دربارۀ تأثیر استقرار کارت هوشمند سلامت بر کیفیت خدمات درمانی ارتباط معناداری با جنسیت و سطح تحصیلات دارد و همچنین متغیر بحث شده ارتباط معناداری با متغیر سن، سابقۀ فعالیت ندارد.