پیش بینی سهم بازار و احتمال ابقا و جابه جایی مشتریان بانک های شهر بوشهر: مقایسه ی تحلیلی نتایج روش های زنجیره ی مارکوف و swara
Abstract(in Persian; no English abstract is available)
هدف اصلی این مقاله پیش بینی سهم بازار بانک های شهر بوشهر و احتمال ابقا و جابه جایی مشتریان آن ها با استفاده از زنجیره مارکوف و رتبه بندی آن ها با استفاده از روش swara می باشد. بدین منظور ابتدا 19 شعبه از بانک های خصوصی و دولتی در شهر بوشهر انتخاب گردید. سپس متوسط مشتریان در محدوده ی زمانی سال های 87 الی 90 و متوسط تغییرات طی دوره (تعداد مشتریانی که به طور متوسط اضافه و یا کم شده است)، با مراجعه به داده های بانک های مورد مطالعه تعیین شد. جهت پیش ینی سهم بازار با استفاده از زنجیره ی مارکوف، ابتدا شناسایی وضعیت انجام گردید. در مرحله ی بعد ماتریس انتقال بین بانک های شهر بوشهر تعیین و در مرحله ی بعد سهم آینده ی بازار هر کدام از بانک ها محاسبه گردید. هم چنین در فرایند روشswara با استفاده از نظرات 15 نفر از کارشناسان بانکی وزن و اهمیت بانک های مورد بررسی محاسبه شد. نتایج هر دو روش نشان داد که بانک های اقتصاد نوین، پارسیان، ملت، ملی و تجارت به ترتیب دارای رتبه های مشابه اول تا پنجم می باشند.