عوامل مؤثر بر ارتقای کارایی بیمارستان از دیدگاه مدیران بیمارستان های زابل

محمد رضا امیراسماعیلی، mohammadreza amiresmaili department of health services administration, faculty of management and health informatics, kerman university of medical sciences, kerman, iranگروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران عاطفه مصلح، atefeh mosleh department of health services administration, faculty of management and health informatics, kerman university of medical sciences, kerman, iranگروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران پروانه اصفهانی، parvaneh isfahani faculty of management and health informatics, kerman university of medical sciences, kerman, iranگروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران مژگان امامی، mozhgan emami faculty of management and health informatics, kerman university of medical sciences, kerman, iranگروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران

Abstract(in Persian; no English abstract is available)

چکیده مقدمه: کارایی به اجرای درست کارها در سازمان مربوط می شود؛ یعنی تصمیماتی که با هدف کاهش هزینه ها، افزایش مقدار تولید و بهبود کیفیت محصول اتخاذ می شوند. شناسایی عوامل مؤثر بر کارایی در ارتقای اثربخشی سازمان و حتی پیامدهای سازمانی نقش بارزی ایفا می کند. این مطالعه جهت تعیین عوامل مؤثر بر ارتقای شاخص های عملکردی بیمارستان و اولویت بندی عوامل تأثیرگذار بر این شاخص ها انجام شده است. روش ها: این مطالعه از نوع توصیفی، تحلیلی و مقطعی است و از پرسش نامه برای جمع آوری داده ها استفاده شد. جامعه این پژوهش مدیران سطوح مختلف ارشد، میانی و عملیاتی بیمارستان های شهر زابل شامل مدیر عامل، مدیر داخلی، مترون، سوپروایزرها و مسؤولین تمام واحدهای درمانی، تشخیصی و اداری- مالی بود که به روش سرشماری مورد بررسی قرار گرفت. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و میانگین وزنی تجزیه و تحلیل شد. نتا یج: درصد اشغال تخت با میانگین 32/31 بیشترین تأثیر و به ترتیب متوسط اقامت بیمار با میانگین 89/23، هزینه تخت- روز با میانگین 16/23 و میزان گردش تخت با میانگین 14/23 در رده های بعدی تأثیر بر افزایش کارایی قرار داشتند. بحث و نتیجه گیری: اکثر مدیران توجه بیشتر به حوزه منابع انسانی (به کارگیری نیروی انسانی ماهر و متعهد، استفاده از مدیران مجرب و ...) و سپس حوزه منابع سازمانی (در دسترس بودن و استفاده صحیح از امکانات) را جهت افزایش کارایی بیمارستان ها ضروری دانستند.