بررسی وضعیت فرسودگی شغلی در میان کارکنان بانک وارایه راه کارهای بهبود وضعیتآن
Abstract(in Persian; no English abstract is available)
فرسودگی شغلی موضوعی است که نه تنها با بهداشت روانی کارکنان بلکه بامیزان بهره وری آنان نیز رابطه دارد؛ بنابراین، بههمین سبب آشنا شدن با روشهای مقابله مؤثر با فشارهای روانی، شناخت، پیشگیری وغلبه برفرسودگی شغلی،ضمن ارتقای بهداشت روانی دربهبود اثربخشی و بهره وری نیروی انسانی وارتقایسطحکیفیتخدمات نیزنقش بسزاییخواهد داشت. هدف از این پژوهش سنجش وضعیت فرسودگی شغلی و ابعاد آن در میان کارکنان یکی از بانکهای تجاری کشورو ارایه راه کارهای پیشگیری از بروز و مقابله با آن است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و به شیوهی توصیفی- پیمایشی انجام شده است. ابزار گرداوری دادهها مصاحبه و پرسشنامه بوده و نمونهگیری از جامعهی آماری به روشی ترکیبی (خوشهای، طبقهای متناسب و تصادفی) انجام شده است. نتایج پژوهش نشان میدهد،متغیر مورد بررسی در وضعیت تأمل برانگیز قرار داشته و ضرورت دارد مدیریت به عوامل ایجاد این وضعیت که احساس خستگی و فشار شغلی و ارزیابی منفی از عملکرد خود از مهمترین آنها هستند توجه نماید.همچنین نتایج پژوهش نشان میدهد،متغیرهای جنسیت، وضعیت تأهل، تعداد فرزندان، مدرک تحصیلی، استان محل خدمت و سابقهی کار نیز بر میزان فرسودگی شغلی کارکنان تأثیر دارند.
Authors and affiliations
- مجتبی امیری — استادیار دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
- محمود رضا اسدی — کارشناسی ارشد مدیریت شهری، دانشگاه علامه طباطبایی،
- فاطمه راغب — کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه تهران، ایران