بررسی تأثیر ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی بر ارزش خرده فروشی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای(رفاه، شهروند و هایپر استار) در سطح شهر تهران
Abstract(in Persian; no English abstract is available)
در این مطالعه ایجاد ارزش خرده فروشی، درآمد و سود آوری خردهفروشان را توسط محافظت کردن خردهفروشان از رقبا افزایش می دهد. تصویر ذهنی فروشگاه مبتنی بر ارزش خرده‌فروش است. بر اساس شواهد تجربی این ادبیات تصویر ذهنی فروشگاه را به عنوان پیشبینی کننده برای ارزش خرده فروشی پیشنهاد می دهد. در این مقاله مبنای تجربی و نظری که تأثیر ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی منتخب را روی ارزش خرده فروشی نشان می-دهد، مورد مطالعه قرار دادیم. در چارچوب مفهومی مبتنی بر اینکه تصویر ذهنی فروشگاهی با سه بعد از ارزش خرده فروشی شامل آگاهی خرده فروش، تداعی معانی خرده‌فروش و کیفیت درک شده خرده‌فروش مرتبط و این ابعاد سپس با وفاداری نسبت به خرده‌فروش مرتبط است. با استفاده از آزمون های تجربی مدل معادلات ساختاری به بررسی فرضیه های پژوهش پرداختیم. نتایج تأثیر مثبت ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی شامل راحتی، قیمت درک شده، تسهیلات فیزیکی، خدمات کارکنان و عوامل نهادی شده بر ابعاد ارزش خرده فروشی، ابعاد تصویر ذهنی فروشگاهی را به‌عنوان پیش بینی کننده ارزش خرده فروشی نشان می دهد
Authors and affiliations
- عبدالحمید ابراهیمی — دانشیار دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت، تهران، ایران
- حسین صفرزاده — استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، ایران
- مریم جاویدی حق — کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، ایران