بررسی عوامل مؤثر بر گسترش و استفاده از خدمات الکترونیک در صنعت گردشگری (موردمطالعه: استان اردبیل)
Abstract(in Persian; no English abstract is available)
با توجه به جایگاه گردشگری در توسعۀ کشور، ضروری است که بهصورت مسئله عوامل مؤثر بر گسترش این صنعت از طریق رویکرد استفاده از خدمات الکترونیک در شهر اردبیل بررسی و تبیین شود. جامعۀ آماری پژوهش، آن دسته از گردشگرانی است که در سال 1392 به شهر اردبیل سفر کردهاند. از این جامعه، نمونهای به حجم 384 نفر به روش نمونهگیری تصادفی طبقهای انتخاب شد. برای گردآوری داده های پژوهش، پس از ترکیب چند پرسشنامه از محققان دیگر، پرسشنامهای حاوی 51 سؤال طراحی شد. سؤالهای پژوهش از طریق آمار توصیفی و استنباطی با بهکارگیری نرمافزارهای spss و lisrel بررسی شدند. نتایج تحلیل نشان داد عوامل شناساییشده در پژوهش، بر گسترش استفاده از خدمات الکترونیک تأثیر میگذارد. در این میان، تأثیر متغیرهای اعتماد به دولت و اعتماد به فناوری از سایر عوامل بیشتر است. نتایج این پژوهش به شکلگیری مبنایی جدید برای دستهبندی عوامل مؤثر بر گسترش استفاده از خدمات الکترونیک در صنعت گردشگری انجامید که میتواند راهنمای مناسبی برای سازمانهای فعال در زمینۀ گردشگری در طراحی سیستمهای الکترونیکی باشد.
Authors and affiliations
- وحیده علی پور — استادیار گروه مدیریت، دانشگاه زنجان، زنجان، ایران
- محمد باشکوه — دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران
- میترا شکسته بند — کارشناسارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجفآباد، اصفهان، ایران