کاربرد qfd در تامین خواسته های مشتریان به الزامات آموزش در طرح مدیران مرکز آموزش مدیریت دولتی استان تهران
چکیده
qfd روشی است که نیازهای مشتریان را در سراسر دوره عمر محصول / خدمت اعم از طراحی ، توسعه ، طرحریزی و تولید آن بکار می گیرد. این روش اولین بار در سال 1972 در صنایع سنگین میتسوبیشی ژاپن معرفی شد و علیرغم تاریخچه کوتاه، علاقه به آن و کاربردهایش در جهان به طور شگفت آوری در حال رشد می باشد. در این پژوهش qfd برای الزامات آموزش بکار گرفته شده است. تحقیق حاضر در مرکز آموزش مدیریت دولتی تهران با جامعه آماری 476 نفر و نمونه ای برابر با 212 نفر در مقطع کارشناسی ارشد طرح مدیران با سه سوال پژوهشی آغاز گردید که این سوالات عبارتند از :1-نیازهای آموزشی دانشجویان مرکز آموزش مدیریت دولتی کدام است؟2-ترتیب و تقدم این نیازها کدامند؟3-با کاربرد qfd به چه الزامات آموزشی می رسیم؟