شناسایی، انتخاب و اولویت بندی نیازمندیهای مشتریان خدمات پس از فروش گروه بهمن با استفاده از مدل یکپارچه کانو، سروکوال و qfd
چکیده
چکیده‌ای برای این سند ثبت نشده است.
پایان‌نامه‌های مشابه
طراحی مدل آینده نگاری - ارزیابی فناوری نانو در صنعت نفت ایران و شناسایی و اولویت بندی مولفه های موثر بر آن (با استفاده از فنون madm)
اگرچه توافق عمومی بر این است که فناوری های در حال ظهور مثل فناوری نانو، فناوری بیو و ... تاثیرات اجتماعی- اقتصادی رو به رشدی دارند، محدودیت های بارزی درمورد منابع اقتصادی در دسترس و مسئولیتهای سیاسی و اجتماعی در این زمینه وجود دارد. و این نیاز به برقراری اولویتهای تحقیقاتی در راب
شناسایی و اولویت بندی نیازهای مشتریان صنعت هتلداری با استفاده ازqfd (مطالعه موردی: هتل کوهستان بیرجند)
رقابتی شدن بازارها، فروپاشی مرزهای تجاری، جهانی شدن اقتصاد و در نهایت افزایش سطح توقعات مصرف کنندگان، صنعت هتلداری را با چالش های نوینی نسبت به چندین دهه گذشته رو به رو ساخته است. امروزه مشتری می کوشد تا آینده را مطابق با امیال خود ترسیم کند و در اختیار بگیرد. از این رو باید هوشی
شناسایی و اولویت بندی شاخص های موثر در برنامه توسعه کمی نمایندگی های مجاز فروش و خدمات پس از فروش خودروهای سبک گروه بهمن با استفاده از تکنیک ahp
در یک مجموعه خودرو سازی مشتریان برای خرید خودرو و اخذ سرویس های خدماتی به بنگاه های اقتصادی تحت عنوان نمایندگی های مجاز مراجعه می نمایند که شرکای تجاری شرکت خودرو ساز بوده و گسترش مناسب این نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش، سهم بسزائی در جلب رضایت مشتری و حتی رفع کاستی های مر
شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان پست بانک با استفاده از مدل کانو
سودمندترین استراتژی برای بانک ها مشتری مداری است در حقیقت این جمله را قدری قویتر می توان بیان کرد و گفت که بنیان و اساس نظام بانکی مشتری است. یک مشتری در بانک حداقل مساوی یک دارایی است. امروزه بانکداری موظف است خود را در آئینه وجود مشتری بیند و سعی کند در محیط پراز رقابت خواسته ه
اولویت بندی عوامل کیفی خدمات جهت تامین خواسته های مشتریان با استفاده از تلفیق تکنیک های qfd و anp در شرایط فازی مطالعه موردی : (هتل های بین المللی شهر یزد)
در شرایط پیچیده و رقابتی بازارهای امروزی، نقش مشتری از یک مصرف کننده قانع بالاتر رفته و به عنوان عامل اصلی در رشد و بقای شرکت ها و سازمان ها به صورت خاص مورد توجه قرار گرفته است. کسب رضایت مشتری، باعث موفقیت بلند مدت هر کسب و کار می گردد، زیرا این موضوع به خرید بیشتر کالا یا خدمت
شناسایی و اولویت بندی نیاز های مشتریان با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی (ahp) با رویکرد روش گسترش عملکرد کیفیت (qfd) مورد مطالعه ( گروه صنعتی مرشدی- تولید کننده آجر سفال)
امروزه از خصوصیات یک سازمان موفق ، پیشرو ،خلاق و کارآمد آن است که سازمان از خواسته های مشتریان خود اطلاع یافته و با درنظر گرفتن آنها در بهبود کیفیت کالا و یا خدمات خود در جهت رضایتمندی مشتریان خود گام بردارد ،یکی از روش هایی که می تواند در اجرای این امر به کمک سازمان بیاید تکنیک
اسناد مشابه
شناسایی و اولویّت بندی راهبردهای توسعه گردشگری شهرستان شیراز با استفاده از تکنیک swot و مدل anp
هدف از این پژوهش، شناسایی و اولویّت بندی راهبردهای توسعه گردشگری شهرستان شیراز با استفاده از تکنیک swotو مدل anp است. روش تحقیق از نوع توصیفی – تحلیلی، با منطق قیاسی بوده و از دو روش اسنادی و میدانی استفاده گردیده است. به طوری که ابتدا عوامل چهارگانه سوات در راستای موضوع تحقیق، ا
شناسایی و اولویّت بندی راهبردهای توسعة گردشگری شهرستان شیراز با استفاده از تکنیک SWOT و مدل ANP
هدف از این پژوهش، شناسایی و اولویّت‌بندی راهبردهای توسعة گردشگری شهرستان شیراز با استفاده از تکنیک SWOTو مدل ANP است. روش تحقیق از نوع توصیفی – تحلیلی، با منطق قیاسی بوده و از دو روش اسنادی و میدانی استفاده گردیده است. به طوری که ابتدا عوامل چهارگانة سوات در راستای موضوع تحقیق، ا
شناسایی و اولویت بندی الزامات رضایت مندی گردشگری شهری با استفاده از مدل کانو
گردشگری شهری، نیروی بالایی در جذب گردشگران و به تبع آن جذب منافع مالی و فرصتهای شغلی دارد. بسیاری از شهرهای ایران از جمله بروجرد به دلیل بهرهمندی از شرایط اقلیمی متنوع، نیروی بالایی در جذب گردشگری شهری دارند که متأسفانه هنوز جایگاه مناسب خود را در این مقوله نیافتهاند. دلایل مخ
شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در فرایند پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان با رویکرد گسترش عملکرد کیفیت در گروه صنعتی بهمن دیزل
هدف از این پژوهش شناسایی و اولویتبندی عوامل مؤثر در فرایند پیادهسازی سیستم برنامهریزی منابع در گروه بهمندیزل است. با شناسایی و اولویتبندی این عوامل میتوان ریسک پیادهسازی سیستم برنامهریزی را کاهش داد و به اختصاص منابع مناسب برای بودجه بندی صحیح، هدفدار و بهینه پرداخت. بدین
شناسایی و اولویتبندی مشتریان کلیدی بر مبنای ارزش دورۀ عمر آنها با استفاده از مدل آر. اف. ام. (مطالعۀ موردی: شرکت مخابرات استان قم)
با رقابتی‌شدن بازارها و تغییرات پیوستۀ آن، سازمان‌ها دریافتهاند که مانند گذشته با نظام اقتصادی رو به گسترش و بازارهای در حال رشد روبه‌رو نیستند؛ بنابراین هر مشتری ارزش ویژۀ خود را دارد؛ پس میکوشند با حفظ و افزایش وفاداری مشتریان، مزیتهای رقابتی خود را افزایش دهند. در این راستا
بررسی رابطه ویژگی‌های رفتار مصرف کننده و وفاداری مشتریان مورد مطالعه: مرکز خدمات پس از فروش گروه بهمن
چکیده اندازه‌گیری وفاداری مشتریان و شناسایی عوامل مؤثر بر حفظ مشتری، عامل کلیدی و محوری برای بقاء و سودآوری سازمان‌ها محسوب می‌شود. بر اساس این پیشفرض، شناسایی عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری و ارائه راهکارهایی متناسب برای آن، بر حفظ مشتریان و موفقیت نمایندگی‌های شرکت خودروساز که موض