بررسی تأثیر عوامل فشار عصبی کارکنان بر میزان نارضایتی مشتریان بانک های دولتی شهر کرمان
چکیده
چکیده‌ای برای این سند ثبت نشده است.
پایان‌نامه‌های مشابه
بررسی تاثیر شهرت بانک روی رفتار شهروندی مشتری (مطالعه موردی مشتریان بانک کشاورزی شهر کرمان)
از آنجا که بانک ها هم مانند سایر سازمان ها و شرکت های خدماتی نمی توانند از طریق جانشینی سرمایه به تولید مهمی دست یابند و چنین سازمانهایی تنها از طریق حفظ مشتریان خود می توانند بقای خود را تضمین کنند. لذا رضایت مشتری و عبد از آن وفاداری مشتری وحتی بالاتر از آن ایجاد روابط بلند مدت
بررسی تأثیر تعلقات شرکتی بر وفاداری مشتریان بانک ملی شهر کرمان
در این پژوهش تاثیر تعلقات شرکتی بر وفاداری مشتریان بانک ملی شهر کرمان بررسی شده است. این پژوهش از نظر ماهیت و روش، از نوع توصیفی - همبستگی و از نظر هدف، کاربردی بوده وجامعه ی آماری مشتریان بانک ملی شعب شهر کرمان انتخاب شده اند، که با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 384 نفر محاسب
بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی مشتریان بانک ملت شهر تهران
تحقیق حاضر برای بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک ملت شهر تهران انجام پذیرفته است ، از آنجائیکه بانکداری اینترنتی در کشور ما برخلاف سایر کشورهای پیشرفته تازه در اول راه بوده و هنوز به صورت کامل و همه جانبه بکار گرفته نشده است ، لیکن در بانک ملت ، ام
بررسی رابطه صفات شخصیتی و انگیزشی مدیران با ارزیابی آنان از میزان موفقیتشان در سازمانهای دولتی شهر کرمان
سازمانها برای رسیدن به اهداف خود نیازمند وجود مدیرانی موفق می باشند و سازمانی که از مدیریت خوبی برخوردار می باشد مسلما سازمانی موفق خواهد بود. صاحبنظران مدیریت، موفقیت سازمانها را به عوامل متعددی نسبت می دهند. یکی از این عوامل بر صفات و تمایلات مدیران تاکید دارد. قدرمسلم این است
اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت و نارضایتی مشتریان از کیفیت خدمات بانکی (مورد مطالعه مشتریان شعب بانک تجارت در تهران)
تحقیق حاضر با عنوان اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت و نارضایتی مشتریان از کیفیت خدمات بانکی(مطالعه موردی شعب بانک تجارت در تهران) در سال 1388در شعب بانک تجارت انجام شده است. هدف اصلی تحقیق شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت و نارضایتی مشتریان از کیفیت خدمت بوده است. بدین م
بررسی تأثیر عوامل اجتماعی و سازمانی بر میزان وفاداری مشتریان بانک مسکن به حفظ و برقراری ارتباط بانکی در شهرستان خلخال در سال 1392
تلاش و کوشش های فراوانی که امروزه در جهت ارتقای ابزارهای مدیریت عملکرد و گسترش نگرش مشتری مداری توسط محققان، کارشناسان و مدیران سازمانهای تجاری صورت می گیرد، نشان دهنده آن است که در حال حاضر وفاداری مشتری یکی از مهمترین عوامل در تعیین موفقیت سازمانها به شامر می آید. دلایل چنین تا
اسناد مشابه
بررسی رابطه صفات شخصیتی و انگیزشی مدیران با ارزیابی آنان از میزان موفقیتشان در سازمانهای دولتی شهر کرمان
با شناخت صفات شخصی مدیران موفق، ترسیم الگوی موفقیت در جامعه امکان پذیر گشته و صفات معینی که به رفتارهای مطلوب در سازمان منجر می‌شود، مشخص می‌شود. در این پژوهش از روش همبستگی و همچنین جامعه آماری که شامل کلیه مدیران سازمانهای دولتی شهر کرمان به تعداد 68 نفر بودند، برای جمع آوری ا
مطالعه تأثیر سرمایه اجتماعی بر تعهد سازمانی کارکنان: بررسی موردی بانک های دولتی شهر کرمان
هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر سرمایه اجتماعی ساختاری، ارتباطی و شناختی بر تعهد سازمانی کارکنان و ابعاد آن است. این پژوهش با روش توصیفی- همبستگی انجام شده است. بانک های دولتی شهر کرمان، جامعه آماری پژوهش حاضر است و ابتدا پنج بانک ملی، ملت، تجارت، رفاه و مسکن، و سپس چهل شعبه از بانک
بررسی میزان اجرای بانکداری الکترونیکی در بانک ملی شهر کرمان و تعیین رابطه آن با عوامل انسانی
با افزایش استفاده از اینترنت، روش های سنتی سرویس دهی به مشتریان مبدل به روش هایی شده است که به نحوی از خدمات اینترنتی بهره می گیرند. در بانک های امروزی، بایستی انواع زیادی از سرویس های جدید برای مشتریان در نظر گرفته شود. هدف نهایی در چنین سیستمی که بانکداری الکترونیکینیز نامیده
بررسی میزان اجرای بانکداری الکترونیکی در بانک ملی شهر کرمان و تعیین رابطه آن با عوامل انسانی
با افزایش استفاده از اینترنت، روش‌های سنتی سرویس‌دهی به مشتریان مبدل به روش‌‌هایی شده است که به نحوی از خدمات اینترنتی بهره می‌گیرند. در بانک‌های امروزی، بایستی انواع زیادی از سرویس‌های جدید برای مشتریان در نظر گرفته شود. هدف نهایی در چنین سیستمی که بانکداری الکترونیکینیز نامیده
شکل گیری رفتارهای شهروندی سازمانی بر مبنای انگیزه خدمت محور، سرمایه اجتماعی و تعهد سازمانی (مورد مطالعه: کارکنان بانک های دولتی شهر کرمان)
انگیزه خدمت محور برای نشان دادن انگیزه افراد به منظور پیوستن به بخش عمومی ایجاد شده است. هدف این پژوهش شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی بر مبنای انگیزه خدمت محور، سرمایه اجتماعی و تعهد سازمانی است. روش تحقیق توصیفی- همبستگی و از نوع مدل سازی معادلات ساختاری است. جامعه آماری همه کار
استفاده از مدل الزامات-منابع شغلی در پیش بینی تاب آوری کارکنان شعب بانک ملی شهر کرمان
زمینه و هدف: تاب آوری یکی از عوامل تاثیرگذار بر عملکرد شغلی و حفظ سلامت کارکنان در محیط کاری استرس زا است. هدف این مطالعه عبارت است از استفاده از مدل الزامات-منابع (JD-R) برای بررسی تاب آوری فردی و عوامل تاثیرگذار بر آن در کارکنان شعب بانک ملی شهر کرمان است. روش کار: در این پایش