بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر موفقیت تجارت الکترونیک b2c
چکیده
به علت صرف زمان و هزینه زیاد برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین، تمایل زیادی برای کسب در آمد و سود لازم از هزینه های مصروفه وجود دارد که این موضوع تمرکز بیشتر بر نحوه عملکرد و موفقیت تجارت الکترونیکی را می طلبد. در پژوهش حاضر ، هدف شناخت فاکتورها و عوامل موثر بر موفقیت تجارت الکترونیک از نوع بنگاه به مشتری ( خرده فروشی اینترنتی ) ، از دیدگاه مشتریان و کاربران اینگونه وب سایتها می باشد. در واقع هدف بررسی تمایلات افراد و عوامل موثر بر ایجاد تمایل و گرایش افراد به خرید انلاین از بعد کیفیت سیستم ، کیفیت محتوا و اطلاعات ارائه شده، کیفیت خدمات و نیز مسائل امنیتی ،می باشد.بدین منظور اطلاعات لازم به صورت میدانی ، با توزیع پرسشنامه ای شامل 30 سوال برگرفته از مطالعه ادبیات موضوع و تحقیقات پیشین در این باب ، در میان 400 نفر افراد نمونه به دست آمد. با جمع آوری و تجزیه و تحلیل پاسخها از طریق آزمون t استیودنت و نیز رتبه بندی فرید من ، این نتیجه حاصل شد که کیفیت محتوا و اطلاعات ارائه شده ،رتبه نخست را در گرایش افراد به خرید اینترنتی دارد ، قابلیت سیستم رتبه دوم ، حفظ امنیت و محرمانگی رتبه سوم و خدمات ارائه شده رتبه چهارم را دارد. در ادامه مسائل مربوطه به تفصیل مورد بررسی قرار گرفته است.