عوامل موثر بر گرایش مصرف کننده به استفاده از تجارت الکترونیک مورد مطالعه: خریداران سهام در بورس اوراق بهادار تهران
چکیده
ایجاد و توسعه اینترنت و شبکه جهانی، باعث خلق فرصت های زیادی برای توسعه و پیشرفت زیرساخت ها و کاربردهای تجارت الکترونیک گردید. تجارت الکترونیک روند رو به رشدی را در جهان طی می کند و فرصت های فراوانی را برای کسب و کار فراهم آورده است. تجارت الکترونیک اقتصاد و جامعه را متحول کرده است و مزایای فراوانی برای سازمانها، مشتریان و جامعه در بر دارد. بنابراین توسعه و گسترش تجارت الکترونیک یک ضرورت انکارناپذیر در جهان امروزی است. در دنیای کسب وکار الکترونیک عوامل بسیار زیادی وجود دارند که به تصمیم و قصد خرید از وب سایت ها (استفاده از تجارت الکترونیک) تأثیر گذارند. هدف این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر تمایل مصرف کننده به خرید آنلاین و تجارت الکترونیک در بازار بورس اوراق بهادار تهران است. در این تحقیق از مدل بُنرا (2011) جهت شناسایی این عوامل انتخاب شده است. جامعه تحقیق خریداران سهام در بورس اوراق بهادار تهران می باشند که تعداد 385 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند.جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که شرایط تسهیل کنندگی، خودکارآمدی درک شده، تجربه خرید گذشته، سودمندی درک شده، سهولت استفاده درک شده، جذابیت خرید، هنجارهای ذهنی و اعتماد عوامل موثر بر تمایل مشتریان به استفاده از تجارت الکترونیک می باشند. از بین عوامل بالا، سودمندی ادراک شده با بار عاملی 97/0 دارای بیشترین اثر و هنجارهای ذهنی با بار عاملی 37/0 دارای کمترین اثر هستند. همچنین نتایج نشان می دهد که توجه به زیرساخت های فنی مناسب جهت پیاده سازی و اجرای تجارت الکترونیک سهم به سزایی در تمایل و گرایش مشتریان به استفاده از از این سیستم ها دارد.