طراحی مدلی برای انتخاب فناوری مناسب مدیریت دانش در شرکتهای بیمه
چکیده
مدیریت دانش در عصر جدید تحولات شگرفی را در مباحث مدیریتی ایجاد کرده است . با توجه به اینکه مدیریت دانش فقط به دانش کد شده و مستند شده اکتفا نمی کند ، بسیاری از سازمانها و شرکتهای جهان با تکیه بر دانش آشکار و ضمنی خود در صدد ارتقای جایگاه رقابتی خود و افزایش اثربخشی و بهره وری خود هستند .مدیریت دانش از 4 فرایند اصلی تشکیل شده است که عبارتند از کسب ، سازماندهی ، تسهیم و کاربرد دانش که همگی در جهت تحقق اهداف فردی و سازمانی به کار گرفته می شوند .مدیریت دانش بر سه ستون اصلی استوار است :افراد ،فرایندها و تکنولوژی.از بین این سه عامل فناوری در دو دهه اخیر تغییرات زیادی را در سیستم های مدیریت دانش ایجاد کرده است . با توجه به گسترش روزافزون کاربرد فناوری اطلاعات در سازمانها، استفاده از آن برای مدیریت دانش نیز رو به افزایش است. فناوری های ی مانند شبکه های سطح محلی (lan)، اینترانت، اینترنت، ایمیل، پایگاه های اطلاعاتی سازمان و ... همگی نقش موثری در مدیریت دانش ایفا کرده اند. از سوی دیگر، قابلیت دسترسی بیشتر، ارائه نرم افزارهای پیشرفته تر و کاهش هزینه ها و استقرار تجهیزات رایانه، نقش پشتیبان فناوری اطلاعات برای مدیریت دانش را بیش از پیش نموده و پیشرفتهای قابل توجهی در رفتار هوشمندانه و مبتنی بر دانش سازمانها و افراد آنها به وجود خواهد آورد. بیشتر تجزیه و تحلیل ها بر این است که پیدایش فناوری هایی مانند اینترنت و سیستمهای مبتنی بر دانش، توزیع دانش و اجرای مدیریت دانش را تسهیل می کنند، اما این نگرش نیز وجود دارد که فناوری های مزبور در واقع ضد دانش و مدیریت دانش هستند و فقط موجب انباشت اطلاعات می شوند نه دانش .بنابراین، مدیریت دانش با مشکلات مبهم و غیر روشمند روبه روست که تعریف و محدوده مشخصی ندارد. . با توجه به اینکه مطالعات پژوهشی اندکی در زمینه بررسی و انتخاب فناوری مناسب مدیریت دانش در شرکتهای بیمه صورت گرفته است ، دراین پایان نامه تمرکز ما بر انتخاب فناوری اطلاعات مناسب مدیریت دانش در شرکتهای بیمه است ، و با ارائه دیدگاهی پیرامون دانش و مدیریت آن به بررسی نقش فناوری اطلاعات در مدیریت دانش وانتخاب فناوری مناسب هر مرحله از فرایند مدیریت دانش پرداخته می شود و با استفاده از تحلیل ساختار سلسله مراتبی(ahp ) مدلی طراحی شده و مناسب ترین فناوری مدیریت دانش در شرکتهای بیمه انتخاب می شود. در نهایت نیز با استفاده از زبان برنامه نویسی سی شارپ یک سیستم برای انتخاب فناوری در هر مرحله مدیریت دانش در شرکتهای بیمه پیاده سازی می شود.