ارزیابی عملکرد شرکت حدید سمنان با استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن
چکیده
مطالعات فرآوانی در خصوص بکارگیری از کارت امتیازی متوازن و ارزیابی های متوازن موجود است؛ اما کاربرد کارت امتیازی متوازن در بخش صنعتی کمتر به چشم می خورد. لذا مهمترین مسئله در این تحقیق را می توان کشف کاربرد کارت امتیازی متوازن در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک شرکت های صنعتی به صورت اهم و شرکت حدید سمنان به عنوان مطالعه موردی و اخص نام برد. تحقیق حاضر از نظر زمان انجام تحقیق مقطعی، از نظر نتایج کاربردی، از نظر منطق اجرای تحقیق استقرایی، از نظر هدف توصیفی (مطالعه موردی) و از نظر فرآیند اجرای تحقیق ترکیبی می باشد. در این تحقیق جهت تعریف روابط و اجرای مدل اجرایی و تکنیکهای مورد استفاده از نظر خبرگان سازمان بهره گرفته شده است. تحقیق حاضر به منظور دستیابی به اطلاعات نظری از مطالعه به شیوه کتابخانه ای و جهت استخراج اطلاعات محیط صنعت شیوه میدانی را بکار گرفته است. از مهمترین ابزارهای مورد کاربرد در این تحقیق می توان به مصاحبه با گروه خبره صنعتی و آکادمیک و از مهمترین روش های تحلیل اطلاعات می توان به روش تحلیل سلسله مراتبی داده ها و روش تاپسیس اشاره کرد. نتایج نشان داد میزان امتیاز کارایی منظر رشد و یادگیری، فرآیندهای داخلی، مشتری و مالی در شرکت حدید سمنان به ترتیب 35.12% ، 37.89% ، 45.45% و 81.25% است. همچنین از دیگر نتایج می توان به شناسایی فرآیندهای مستلزم بهبود در این شرکت اشاره کرد که فرآیندهای فرآیند ارتباط با مشتری و فرایند تحقیق و توسعه بر حسب اولویت به عنوان فرآیندهای مستلزم بهبود جهت افزایش کارایی شرکت شناسایی شدند.