سنجش نابی فناوری اطاعات سازمان با رویکرد تحلیل شبکه ای فازی(مطالعه موردی بانک پاسارگاد)
چکیده
امروزه سازمان های مبتنی بر فناوری اطلاعات با ضرورتی انکار ناپذیر روبرو هستند: کاهش هزینه¬ها همراه با بهبود در سطوح گوناگون خدمات.این سازمان ها باید به¬منظور مدیریت اثربخش تغییرات (چابکی، نوآوری و بهبود مستمر)، رهبری فعالی را در سراسر تشکیلات خود اعمال کنند تا بتواند انعطاف¬پذیری کارآمدی را درفرآیندهایی که ارزش آفرینی داشته و مزایایی را از نگاه مشتری خلق می¬کنند، به وجود آورند. این اهداف رقابتی بالقوه با وجود منابع محدود تنها با پیاده سازی اصول ناب در سازمان و شناسایی ضایعات در آن بدست می آید.در این تحقیق به شناسایی شاخصها والویت بندی ضایعات و تعیین شاخص های کلیدی فناوری اطلاعات ناب در بانک پاسارگاد پرداخته شده است .در این راستا از دو شیوه تحقیق پیمایشی و کتابخانه ای جهت شناسایی عوامل استفاده شده که در بخش تحقیق کتابخانه ای با مرور پژوهش های انجام گرفته در زمینه شناسایی ضایعات در اطلاعات فهرست جامعی از عوامل تهیه نموده و با استفادهاز تحقیق میدانی با توجه به نظر خبرگان و فعالان در صنعت بانکداری به شناسایی عوامل ایجاد ضایعات در اطلاعات اقدام شد. در گام بعدی ساختار شبکه ای عوامل شناسایی شده را ایجاد نموده و با بهره گیری از روش تحلیل شبکه ای فازی(fanp) رتبه بندی عوامل انجام شد. همحنین جهت اعتبار سنجی مدل روش فوق با روش فرایند شبکه ای مقایسه شده است. نتایج بدست آمده منجر به شناسایی 28 شاخص منجر شد ورتبه بندی آنها نشان دهنده تاثیر فراوان شاخص های اصلی پیپیدگی ها غیرضروری وتوانایی بلا استفاده نیروی کار ,خطا و دوباره کاری ,حرکت وحمل ونقل اضافی بعنوان 3 عامل اصلی در ایجاد ضایعات در بانک پاسارگاد می باشد.