بررسی ارتباط هوش هیجانی و مدیریت تعارض در کارکنان ادارات کل تبلیغات اسلامی استانهای سمنان ، گلستان و مازندران
چکیده
تعارض در سازمان ها امری اجتناب ناپذیر است و اگر به طور صحیح مدیریت شود موجبات رشد سازمان را فراهم می آورد. بنابراین مدیران و کارکنان باید مهارت های لازم برای مدیریت صحیح تعارضات را بیاموزندکه یکی از مهمترین مهارتها هوش هیجانی است که به سازگاری افراد در موقعیت های زندگی توجه دارد. هدف از اجرای پژوهش حاضر بررسی ارتباط هوش هیجانی و مدیریت تعارض می¬باشد. با توجه به اینکه این پژوهش، یک پژوهش کمی و کاربردیست و از نظر نوع پژوهش، پیمایشی – توصیفی است ،لذا در این روش تحقیق رابطه بین متغیر¬ها مورد بررسی قرار می گیرد.و جامعه آماری آن نیز شامل کلیه کارکنان و مدیران ادارات کل تبلیغات اسلامی استانهای سمنان ، گلستان و مازندران به تعداد 238 نفر می¬باشد. همچنین پس از برآورد آماری و استفاده از جدول مورگان ، تعداد 144 نفر از کارکنان با بهره¬گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده¬های تحقیق حاضر ،پرسشنامه سنجش هوش هیجانی شامل 15 سئوال بار - آن و پرسشنامه مدیریت تعارض با 15 سؤال پوتنام وویلسون می¬باشد. تجزیه و تحلیل آماری داده¬های این تحقیق با استفاده از شاخص¬های آمار توصیفی و آزمون فرضیه¬ها از طریق معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار آماری spss انجام پذیرفت. نتایج نشان داد: بین هوش هیجانی و مدیریت تعارض رابطه مثبت معناداری وجود دارد،. خرده مقیاس های هوش هیجانی بترتیب 8 ،4/13 و4/24 درصد از تغییرات استراتژی کنترل ،راه حل گرایی و عدم مقابله مدیریت تعارض را بخود اختصاص داده است