بررسی تاثیر سیستم مدیریت برند بر عملکرد بانک سپه (مطالعه موردی:شعب بانک سپه شهر اصفهان)
چکیده
هدف این مطالعه بررسی یک الگوی پژوهشی در خصوص بررسی تأثیر سیستم مدیریت برند (bms) بر عملکرد بانک سپه است که با استفاده از متغیرهای مدیریت استراتژیک برند، برندینگ داخلی، برندگرایی، بازارگرایی و نوآوری به عنوان متغیرهای مستقل و سیستم مدیریت برند و عملکرد (عملکرد مشتری و عملکرد بازار) به عنوان متغیرهای وابسته، مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از نظر هدف کاربردی بوده و بر حسب روش، تحقیقی از نوع همبستگی است که با به¬کارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی، داده های مورد نیاز جمع آوری شده است. جامعه آماری این پژوهش، مسئولین و معاونین شعب بانک سپه شهر اصفهان می¬باشند و از روش نمونه¬گیری به صورت تصادفی ساده استفاده گردیده و تعداد 100 نمونه قابل قبول جمع¬ آوری گردید. تجزیه و تحلیل داده¬ ها با استفاده از نرم¬افزار spss و lisrel انجام شده و نتایج پژوهش نشان می¬دهد که بازارگرایی بر سیستم مدیریت برند و همچنین بر عملکرد تأثیر دارد ولی تأثیر نوآوری بر سیستم مدیریت برند، سیستم مدیریت برند بر عملکرد و نوآوری بر عملکرد تأیید نشد.