بررسی رابطه بین مهارتهای فروش و عملکرد کاکنان فروش نقش میانجی رضایت شغلی (مطالعه موردی شرکتهای خودرو سازی )
چکیده
سوال اصلی تحقیق آن است که تا چه حد رضایت شغلی کارکنان فروش ،تاثیر مهارتهای فروش کارکنان بر عملکرد فروش ایشان را ارتقا می بخشد؟ هدف اصلی: تعیین رابطه میان عملکرد فروش و مهارتهای کارکنان فروش با نقش میانجی رضایت شغلی کارکنان می باشد. هدف فرعی : 1-بررسی رابطه میان مهارتهای بین فردی وعملکرد کارکنان فروش2- بررسی رابطه میان مهارتهای بازاریابی وعملکرد کارکنان فروش 3- بررسی رابطه میان مهارتهای فروشندگی وعملکرد کارکنان فروش4- بررسی رابطه میان مهارتهای فنی وعملکرد کارکنان فروش تحقیق حاضر از نوع کاربردی و از نوع توصیفی پیمایشی می باشد همچنین از نوع تحقیقات توصیفی میدانی است. این مطالعه تلفیقی است از مطالعات اسنادی و پیمایشی که در مرحله پیمایش از پرسشنامه استفاده می شود. ابزار گرد آوری داده های میدانی به وسیله پرسشنامه با طیف لیکرت 5 گزینه ای می باشد که این پرسشنامه براساس مبانی نظری تحقیق و با مشورت اساتید و کارشناسان صنعت مربوطه به کار می رود.روایی پرسشنامه با استفاده از نظرات اساتید وخبرگان صنعت خودروسازی مورد بررسی وتایید قرار خواهد گرفت.پایایی پرسشنامه به وسیله نرم افزار spss وآلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت.برای تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون فرضیه های پژوهش از روش تحلیل همبستگی اسپیرمن،تحلیل همبستگی بخشی وروش شناسایی متغیر میانجی بارون وکنی استفاده شد.فرضیه اصلی پژوهش بیان می کند که رضایت شغلی کارکنان فروش، رابطه مهارت های فروش کارکنان با عملکرد کارکنان را ارتقا می دهد. نتایج آزمون فرضیه نشان می دهد که فرضیه فوق مورد تایید قرار می گیرد . فرضیه فرعی اول پژوهش بیان می کند که میان مهارتهای بین فردی وعملکرد کارکنان فروش رابطه مثبت ومعناداری وجود دارد. نتایج آزمون فرضیه نشان می دهد که فرضیه فوق مورد تایید قرار می گیرد. فرضیه فرعی دوم پژوهش بیان می کند که میان مهارتهای بازاریابی وعملکرد کارکنان فروش رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج آزمون فرضیه نشان می دهد که فرضیه فوق مورد تایید قرار نمی گیرد. فرضیه سوم فرعی پژوهش بیان می کند که میان مهارتهای فروشندگی و عملکرد کارکنان فروش رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج آزمون نشان دهنده عدم تایید این فرضیه می باشد. فرضیه چهارم فرعی پژوهش بیان می کند که میان مهارت های فنی و عملکرد کارکنان فروش رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج آزمون فرضیه نشان می دهد که فرضیه فوق مورد تایید قرار می گیرد .