سنجش راهبردی مدیریت دانش سازمانی، با رویکرد جایزه جهانی make در محیط فازی، مطالعه موردی: صنایع غذایی هلدینگ اتکا
چکیده
در اقتصاد نوین، منبع اصلی اقتصاد، دیگر سرمایه و نیروی کار نیست بلکه منبع ارزشمند خلق ثروت و درآمد دانش می باشد، اهمیت یافتن آن در عصر دانایی موجب شکل گیری اقتصاد دانش محور شده است. الزامات اقتصاد دانش محور باعث ایجاد تغییرات گسترده ای در ابعاد ساختاری ومحتوایی سازمان?ها گردیده است و در واقع امروزه مدیریت دانش پلی است برای خیز به سوی اقتصاد مبتنی بر دانش. مرور ادبیات این حوزه نشان می دهد که علی رغم توسعه شایسته سوابق علمی و تجربی مدیریت دانش، همچنان تعداد زیادی از سازمانها و صنایع، در عملیاتی ساختن موفق و یا بهره برداری اثربخش آن ناکام مانده اند. که نشات گرفته از برخی نواقص و کمبودهای روش شناختی در زمینه برپایی، اجرا، ارزیابی و بازنگری راهبردها، اهداف و برنامه های مدیریت دانش سازمانی می باشد. از جمله مهمترین نواقص و کمبودهای روش شناسی، که در تحقیقات گذشته نادیده گرفته شده است، ترجمان نامناسب از ابعاد کلیدی مدیریت دانش و نبود یک رویکرد کل گرای کمی و کیفی در سنجش مدیریت دانش سازمانی می باشد. در این پژوهش به منظور رفع کاستی های موصوف و به منظور سنجش مدیریت دانش سازمانی از مدل بومی سازی شده جایزه جهانی میک، استفاده گردید، که بر این اساس با استفاده از معیارهای این جایزه و با بهره گیری از الگوریتم کمی، روش شباهت به گزینه ایده آل فازی و در قالب منطق رادار که در ارزیابی های کمی و کیفی بسیار خوب عمل می کند نشان داده شد که چگونه یک شرکت می تواند با کنترل اهداف مربوط به معیارهای سنجش مدیریت دانش، وضعیت داشبوردهای پایش مدیریت دانش سازمانی را مشخص سازد و میزان انحراف از هدف کمی پیش بینی مورد نظر در هر محور و نهایتاً شاخص مدیریت دانش سازمانی را تحلیل و تصمیم سازیهای مورد نیاز را برای کنترل رفتاری و محتوایی و تصمیم گیری راهبردی را انجام دهد. بدین منظور در این پژوهش در ابتدا به مبانی نظری تحقیق اعم از، تاریخچه مدیریت دانش، مدل های ارزیابی مدیریت دانش، روش ارزیابی در جایزه جهانی میک و ...، پرداخته شد و منطق ارزیابی حاکم بر تحقیق تشریح و پیشینه ای از تحقیقات انجام شده در این حوزه بیان شد. پس از بیان نوع و روش تحقیق، روش گردآوری اطلاعات و داده ها، جامعه آماری، روش نمونه گیری، حجم نمونه و روش تجزیه و تحلیل داده ها مطرح گردید. در ادامه تحلیلی توصیفی از داده های مربط به ویژگی های جمعیت شناختی در دو جامعه مورد مطالعه بیان گردیده، سپس در قالب چک لیست تهیه شده و با استفاده از روش تاپسیس فازی و رویکرد منطق رادار نتایج وضعیت مدیریت دانش در سه شرکت مورد ارزیابی قرار گرفت و اطلاعات مربوط به هر شرکت وارد نرم افزار طراحی شده گردید و نتایج حاصل در قالب داشبورد مدیریتی در خروجی نرم افزار نشان داده شده است. همچنین به منظور اعتبار سنجی، نتایج حاصل از ارزیابی مدیریت دانش سازمانی نظرات خبرگان سازمانی در قالب پرسشنامه ای جمع آوری و با استفاده از آزمون تی یک نمونه ای مورد آزمون قرار گرفت و به تأیید خبرگان سازمانی رسید.