بررسی تاثیر هوشمندی رقابتی بر توسعه بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی ساختمان مرکزی بانک صادرات ایران)
چکیده
در محیط پیچیده و رقابتی امروزه، مدیران باید به موضوع هوشمندی رقابتی بیش از سایر مسائل توجه کنند. بنابراین پیاده سازی هوشمندی رقابتی و تلاش برای هوشمندساختن سازمان ها به مدیران برای دستیابی به مزیت رقابتی بالاتر کمک می کند. هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر هوشمندی رقابتی بر توسعه بانکداری الکترونیک در بانک صادرات می باشد. در این تحقیق، که از نظر هدف، کاربری و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی محسوب می شود، برای سنجش هوشمندی رقابتی از ابعاد هوشمندی بازار، هوشمندی تکنولوژیک و هوشمندی اجتماعی و برای سنجش بانکداری الکترونیک نیز از ابعاد عوامل زیرساختی، منابع داخلی، عوامل استراتژیک و منابع انسانی استفاده شد. همچنین روش گردآوری داده ها نیز کتابخانه ای و میدانی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، 285 نفر از مدیران سطوح مختلف بانک صادرات ساختمان مرکزی بانک صادرات می باشد که با بهره گیری از فرمول حجم نمونه به 164 نفر تقلیل یافت. پرسشنامه مطروحه پس از تائید روایی و پایایی میان نمونه آماری توزیع شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون های اسپیرمن و فریدمن بیانگر تاثیر معنادار هوشمندی رقابتی و ابعاد آن بر توسعه بانکداری الکترونیک بوده که در میان ابعاد هوشمندی رقابتی، هوشمندی بازار به عنوان مهمترین بعد انتخاب شد. ضمن اینکه با بهره مندی از آزمون دوجمله ای وضعیت موجود متغیرها بررسی شدند که تمامی آن ها در سطح مطلوبی قرار گرفتند.