پایان‌نامه

اولویت بندی عوامل موثر بر کارایی خدمات الکترونیک پلیس+10

سامان ابراهیمی کیلیدسر

چکیده

پژوهش در قالب تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی- همبستگی انجام گرفت. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از حیث ماهیت داده ها کمی است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط از روش کتابخانه ای - میدانی و به صورت پرسشنامه استفاده شده است. جامعه تحقیق در این تحقیق شامل کلیه شهروندان غرب استان تهران می باشد که از خدمات الکترونیک دفاتر پلیس + 10 خدمات دریافت می کنند.

اساتید راهنما و مشاور

فتاح میکائیلی، پرهام عظیمی

پایان‌نامه‌های مشابه

اسناد مشابه

  • بکارگیری رویکرد ترکیبی kano- topsisدرسنجش و اولویت بندی عوامل موثر برکیفیت خدمات داروخانه ها

    مقالهپیاورد سلامتجمال الدین کبوتری، jamalodin kaboutari master of sciences in business management, business management department, school of management & economic, shahid bahonar university of kerman, kerman, iranکارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه شهید باهنر کرمان، کرمان، ایران بهزاد شوقی، behzad shoghi ph.d student in educational management, educational management department, school of management & economic, islamic azad university, science and research branch, tehran, iranدانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، گروه مدیریت آموزشی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحقیقات، تهران، ایران فاطمه ماستری فراهانی، fatemeh mastri farahani ph.d student in educational management, educational management department, school of human sciences, islamic azad university, sari, iranدانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، گروه مدیریت آموزشی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران

    زمینه و هدف: هدف از این پژوهش، سنجش و اولویت بندی عوامل موثر برکیفیت خدمات داروخانه­های شبانه­روزی شهر بوشهر، با استفاده از مدل­ kano و تکنیک topsis و ارائه راهکارهای اجرایی در زمینه ارتقای کیفیت وضعیت موجود بوده است. روش بررسی: این پژوهش، کاربردی و مطالعه ا­ی توصیفی بوده که داده

  • بکارگیری رویکرد ترکیبی kano- Topsisدرسنجش و اولویت بندی عوامل موثر برکیفیت خدمات داروخانه ها

    مقاله۲۰۱۴پیاورد سلامتجمال الدین کبوتری، بهزاد شوقی، فاطمه ماستری فراهانی

    زمینه و هدف: هدف از این پژوهش، سنجش و اولویت بندی عوامل موثر برکیفیت خدمات داروخانههای شبانهروزی شهر بوشهر، با استفاده از مدل Kano و تکنیک TOPSIS و ارائه راهکارهای اجرایی در زمینه ارتقای کیفیت وضعیت موجود بوده است. روش بررسی: این پژوهش، کاربردی و مطالعه‌ای توصیفی بوده که داده‌های

  • بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر موفقیت تجارت الکترونیک با استفاده از تکنیک بهترین و بدترین (BWM)

    مقاله۲۰۲۴ارزش آفريني در مديريت كسب و كارشایان محمدپور میر، شیبا معصومی، سید مجتبی کاوسی داودی

    هدف این تحقیق بررسی و اولویت عوامل مؤثر بر موفقیت تجارت الکترونیک در شرکت‌های کوچک و متوسط استان مازندران میباشد. تحقیق حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، از نوع توصیفی-تحلیلی میباشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل 15 نفر از خبرگان که تحصیلات کارشناسی ارشد و بالاتر و دا

  • شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر بهبود کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی با استفاده از تکنیکهای تصمیم گیری چندشاخصه (madm)(مطالعه موردی: مراکز بهداشتی و درمانی شهرستان یزد)

    مقالهمدیریت سلامتحیدر میرفخرالدینی، h mirfakhraddiny داریوش فرید، d farid محمد حسین طحاری مهرجردی، mh tahari mehrjardi محمد زارعی محمود آبادی

    مقدمه: در میان بخشهای خدمات؛ بخش بهداشت، دارای جایگاه ویژه ای است، در این بخش حتی اشتباهات کوچک نیز می تواند جبران ناپذیر باشد؛ بنابراین ارائه خدمات، با کیفیت مطلوب و مطابق استانداردهای حرفه ای در این بخش حائز اهمیت است. این مطالعه با هدف شناخت، و در نهایت اولویت بندی عوامل مؤثر

  • اولویت بندی عوامل مؤثر بر استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک ها با استفاده از سیستم فازی

    مقاله۲۰۱۳پژوهشنامه اقتصادیفتحیه مقدادیان، محمد لشکری، سید علیرضا داودی

    این مطالعه حاصل یک پژوهش کاربردی با هدف توصیف یک روش برای اولویت بندی عوامل مؤثر بر استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک ها تحت محیط فازی است. ازاین رو، مدل فرآیند تحلیل سلسله مراتبی ahp – fuzzy پیشنهاد شده است. ­در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق توصیفی ـ پیمایشی نمونه­ای

  • اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات مراقبت های بهداشتی با رویکرد ترکیبی فرآیند تحلیل شبکه ای و تاپسیس فازی در بیمارستان های دولتی

    مقالهبیمارستانمحمد رحیم رمضانیان، mohammad rahim ramezanian associate professor, department of management, faculty of literature, university of guilan, guilan ,iranدانشیار، گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران حامد غیب دوست، hamed gheibdoust master in industrial management, qazvin branch, islamic azad university; qazvin, iran (*corresponding author), email: hamedgheibdoust@yahoo.comکارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی قزوین،قزوین، ایران، (*نویسنده مسئول)، آدرس الکترونیکی: hamedgheibdoust@yahoo.com، آدرس: نشانی: قزوین، بلوار نخبگان، دانشگاه آزاد اسلامی، دانشکده مدیریت، گروه آموزشی مدیریت صنعتی

    زمینه و هدف : بالا بودن کیفیت خدمات مراقبت های بهداشتی و درمانی منجر به جامعه سالم می شود. هدف از این تحقیق سنجش کیفیت خدمات در بخش مراقبت های بهداشتی بر اساس رویکرد کیفیت خدمات سروکوال در بیمارستان های دولتی بود. مواد و روش ها: این تحقیق توصیفی پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی در ا