تأثیرات دخالت مشتری و تأمین کننده بر روی مزیت رقابتی شرکت های تولیدی در استان البرز
چکیده
موفقیت فردا در عرصه کسب و کار از آن سازمان هایی است که بصیرت و آگاهی بیشتری نسبت به خود و محیط رقابت داشته باشند چرا که تشدید صحنه رقابت جهانی در محیطی که به صورت دائم در حال تغییر است ضرورت واکنش های مناسب سازمان ها و شرکت های تولیدی ـ صنعتی را دو چندان کرده است. امروزه مشارکت مشتری و تأمین کننده به عنوان منابعی بسیار مهم برای رسیدن به سطوح بالای کیفیت، رهبری هزینه، تحویل سریع و مطمئن، انعطاف پذیری شایسته و خدمات رضایت بخش در نظر گرفته می شوند، چرا که دخالت مشتری و تأمین کنندگان موجب افزایش چشمگیر سودآوری و حفظ مزیت رقابتی شرکت می گردد؛ از این رو بر آن شدیم که اثرات دخالت مشتری و تأمین کننده را بر روی مزیت رقابتی در شرکت های تولیدی در استان البرز بررسی کنیم. نوع پژوهش کاربردی و از نظر ماهیت ها از نوع تحقیقات توصیفی پیمایشی محسوب می شود و برای ابزار تحقیق، پرسشنامه های حاوی 26 سوال با ضریب اعتبار برابر با 0/86 طراحی شد جهت تجزیه و تحلیل داده ها هم از روش های آمار توصیفی و هم از روش های آمار استنباطی استفاده شده است و به منظور بررسی صحت و سقم فرضیات تحقیق از آزمون های آنالیز رگرسیون ساده، آنالیز رگرسیون چندگانه و آزمون t و آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج به دست آمده از پرسشنامه های توزیع شده بین نمونه 140 نفری از کارشناسان شامل مدیران ارشد، مدیران میانی و برخی از کارمندان شرکت های تولیدی استان البرز، نشان دهنده ی آن است که دخالت مشتری و دخالت تأمین کننده تأثیر مستقیم بر روی مزیت رقابتی (کیفیت، رهبری هزینه، تحویل سریع و مطمئن، انعطاف پذیری شایسته و خدمات رضایت بخش) شرکت های تولیدی دارد. همچنین نتایج آزمون فریدمن نشان داد که بالاترین رتبه مربوط به رهبری هزینه و پایین ترین رتبه مربوط به کیفیت محصول است.