طراحی مدل سازمان عدالت محور در سازمان تامین اجتماعی
چکیده
شناسایی و تبیین تناظر ابعاد عدالت سازمانی در منظرهای چهار گانه سازمان بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن، طراحی، تبیین و اعتباریابی مدل سازمان عدالت محور بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن کاپلان و نورتون و بررسی وضعیت عدالت محوری سازمانی بر اساس مدل سازمان عدالت محور در سازمان تامین اجتماعی، اهداف تحقیق این رساله به شمار می-آمدند. در این راستا بر اساس ادبیات تحقیق شاخص های ابعاد عدالت سازمانی چهار بعدی استخراج شده و با منظرهای چهار گانه مدل کارت امتیازی نظیر به نظیر در نظر گرفته شدند. به این ترتیب مدل مفهومی ترسیم گردید و برای تخصیص شاخص ها در مدل کارت امتیازی متوازن از طریق فن دلفی از نظرات خبرگان استفاده شد. بعد از انجام دو دور دلفی و اجماع نظرات خبرگان مولفه های مربوط به چهار منظر سازمان در چهار بعد عدالت سازمانی شناسایی و طراحی مدل سازمان عدالت محور کامل و پاسخ سوال اول تحقیق استخراج گردید. سپس براساس مطالعات مربوطه و همچنین ویژگیهای خاص سازمان تامین اجتماعی، پرسشنامه ای برای آزمون مدل در سازمان تامین اجتماعی تهیه و ضمن بررسی عدالت محوری سازمان تامین اجتماعی(از طریق آزمون تی یک نمونه ای، کفایت ابزار اندازه گیری(پرسشنامه) نیز از سه جنب? مختلف(پایایی معیارها و سازه ها، روایی همگرا، روایی واگرا) تایید و آنگاه، با استفاده از مدل معادلات ساختاری و روش های تحلیل عاملی تاییدی، تحلیل مسیر و آزمون های آماری در نرم افزارهای اس پی اس اس و پی ال اس تناسب مدل برای تحقیق نیز؛ مورد تایید قرار گرفت و پاسخ سوال دوم و سوم تحقیق نیز حاصل گردید. نتایج بررسی سازمان تامین اجتماعی بر اساس شاخص های مدل سازمان عدالت محور از طریق آزمون تی یک نمونه ای عبارت بود از اینکه این سازمان در سه منظر رشد و یادگیری، فراگردهای داخلی و مالی که مربوط به کارکنان است از لحاظ عدالت محوری امتیاز متوسط میانگین را کسب نکرد ولی در منظر مشتری که مربوط به مراجعان است، امتیاز عدالت محوری سازمان تامین اجتماعی بالاتر از متوسط میانگین بود.