پایان‌نامه

تأثیر آموزش مهارت های ارتباطی بر روابط انسانی و رفتار شهروندی سازمانی پرستاران بیمارستان آیت ا... کاشانی اصفهان

مهنوش امینی

دانلود متن کاملرایگان، با حساب کاربری؛ ثبت نام با گوگل چند ثانیه است

چکیده

هدف کلی این تحقیق، تعیین اثر بخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر میزان کلی روابط انسانی (و ابعاد آن) و رفتار شهروندی سازمانی پرستاران بیمارستان شهید آیت ا... کاشانی اصفهان با توجه به متغیرهای جمعیت شناختی بود. در این پژوهش از روش آزمایشی استفاده شده است. برای ارزیابی مهارت های ارتباطی و روابط انسانی از پرسشنامه استاندارد مهارت های ارتباطی بارتون (1990) و از پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی اسمیت و همکارانش (1983) برای ارزیابی و اندازه گیری رفتار شهروندی سازمانی استفاده شده است. برای برآورد پایایی پرسشنامه ها، از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است که ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه مهارت های ارتباطی 80/0 و زیرمقیاس های این پرسشنامه؛ مهارت کلامی 71/0، مهارت شنود 76/0 و مهارت بازخورد 72/0 و پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی 74/0 برآورد شد. جامعه آماری کلیه پرستاران بیمارستان آیت ا... کاشانی اصفهان در سال 1388 بود که شامل 158 نفر (118 نفر زن و 40 نفر مرد) در 12 بخش می شدند، نمونه آماری مشتمل بر 20 شرکت کننده در گروه آزمایشی و 20 شرکت کننده در گروه کنترل بود که از طریق نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم انتخاب شدند. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی انجام پذیرفت. نتایج اصلی پژوهش به شرح زیر بوده است: (1) آموزش مهارت های ارتباطی بر روابط انسانی 79 درصد (01/0p<)، (2) بر مهارت کلامی 74 درصد (01/0p<)، (3) بر مهارت شنود 72 درصد (01/0p<)، (4) بر مهارت بازخورد 72 درصد (01/0p<) و (5) بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران بیمارستان شهید آیت ا... کاشانی اصفهان 60 درصد تأثیر داشته است (01/0p<). همچنین برخی از متغیرهای جمعیت شناختی با متغیرهای پیش آزمون رابطه داشتند (05/0p?) که در تحلیل کوواریانس کنترل شدند. بنابراین در صورت طراحی و اجرای استاندارد کارگاه های آموزشی و تدریس توسط مدرسین مجرب و متخصص، آموزش مهارت های ارتباطی بر روابط انسانی و رفتار شهروندی سازمانی تأثیر دارد.

اساتید راهنما و مشاور

ابوالقاسم نوری، حسین سماواتیان

پایان‌نامه‌های مشابه

اسناد مشابه

  • اثر بخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران

    مقالهمجله ایرانی آموزش در علوم پزشکیمهنوش امینی، mahnoosh amini (*)m.a. university of isfahan, department of psychology, faculty of education and psychology, university of isfahan, isfahan, iran. email: mahnoosh.amini@gmail.comمهنوش امینی، کارشناس ارشد روانشناسی صنعتی و سازمانی دانشگاه اصفهان، گروه روانشناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران. mahnoosh.amini@gmail.com ابوالقاسم نوری، aboulghassem nouri professor, university of isfahan, department of psychology, faculty of education and psychology, university of isfahan, isfahan, iran. email: a.nouri@edu.ui.ac.irدکتر ابوالقاسم نوری (استاد)، گروه روانشناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران. (a.nouri@edu.ui.ac.ir)؛ حسین سماواتیان، hossein samavatyan assistant professor university of isfahan, department of psychology, faculty of education and psychology, university of isfahan, isfahan, iran. email: samavatyan@yahoo.comدکترحسین سماواتیان (استادیار)، گروه روانشناسی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران. (samavatyan@yahoo.com)؛ محمدعلی سلطان الکتابی

    مقدمه: فقدان مهارت های ارتباطی کارکنان به کاهش رفتارهای شهروندی سازمانی آنها می انجامد، بنابراین افزایش مهارت های ارتباطی این افراد ضرورت دارد. هدف این تحقیق تعیین اثر بخشی آموزش مهارت های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران است. روش ها: در این پژوهش نیمه تجربی، جامعه آماری

  • اثر بخشی آموزش مهارت‌های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران

    مقاله۲۰۱۳مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکیمهنوش امینی، ابوالقاسم نوری، حسین سماواتیان، محمدعلی سلطان الکتابی

    مقدمه: فقدان مهارت‌های ارتباطی کارکنان به کاهش رفتارهای شهروندی سازمانی آنها می‌انجامد، بنابراین افزایش مهارت‌های ارتباطی این افراد ضرورت دارد. هدف این تحقیق تعیین اثر بخشی آموزش مهارت‌های ارتباطی بر رفتار شهروندی سازمانی پرستاران است. روش‌ها: در این پژوهش نیمه تجربی، جامعه آماری

  • بررسی رفتار شهروندی سازمانی پرستاران در بیمارستان های منتخب آموزشی یزد، ۱۳۹۳

    مقالهمجله دانشگاه علوم پزشکی جیرفتمحمدامین بهرامی، mohammad amin bahrami health care management department, faculty of public health, shahid sadoughi university of medical sciences, yazd, iran.گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید صدوقی یزد، یزد، ایران مرضیه صالحی، marzeeye salehi health care management department, faculty of health, shahid sadoughi university of medical sciences, yazd, iran.دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز، شیراز، ایران عارفه دهقانی تفتی، arefe dehghani tafti biostatistics and epidemiology department, faculty of health, shahid sadoghi university of medical sciences ,yazd,iran.دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید صدوقی یزد، یزد، ایران محمدمهدی کیانی

    مقدمه: رفتار شهروندی سازمانی، نوعی رفتار داوطلبانه و فراتر از وظایف تعریف شده شغلی است که به اعتقاد نویسندگان، تقویت آن در هر مجموعه ای می تواند منجر به بهبود بسیاری از شاخص های عملکردی فردی و سازمانی شود. هدف این پژوهش، بررسی وضعیت رفتار شهروندی سازمانی پرستاران در 3 بیمارستان آ

  • بررسی ارتباط ویژگی های شخصیتی پرستاران با رفتار شهروندی سازمانی در بیمارستان های آموزشی شهر زنجان سال ۱۳۹۱

    مقالهمراقبت های پیشگیرانه در پرستاری و ماماییمظاهر یوسفی امیری، mazaher yousefiamiri سید رضا سید جوادین، seyedreza seyedjavadin دانشکده مدیریت آرین قلی پور، aryan gholi pour دانشکده مدیریت محمد مسعود وکیلی

    زمینه و هدف: رفتار شهروندی سازمانی برای هر سازمانی مطلوب است، چرا که با متغیرهای سازمانی مهمی همچون رضایت شغلی، کیفیت خدمات و بهره وری سازمانی ارتباط دارد. هدف از این پژوهش بررسی نقش ویژگی های شخصیتی در بروز رفتار شهروندی سازمانی پرستاران در بیمارستان های آموزشی شهر زنجان در سال

  • روابط ساختاری بین رضایت شغلی با رفتار شهروندی سازمانی پرستاران

    مقاله۲۰۱۲مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزویناحمدی, علی اکبر، مبارکی, حسین، یوسفلی, محمد

    زمینه : رفتار شهروندی رفتار ارزشمند و مفید ی است که افراد به صورت داوطلبانه از خود بروز می‌‌دهند. بنابراین در دنیای پُرچالش کنونی، سازمان ­ ها به منظور رقابت در صحنه جهانی، در تلاش هستند تا کارکنانی را به کار گیرند که فراتر از نقش تعیین شده در شغلشان عمل کنند. هدف: مطالعه به منظو

  • رابطه تطابق ادراکات پرستاران با رفتار شهروندی- سازمانی در بیمارستان های شیراز

    مقالهمجله توسعه پژوهش در پرستاری و ماماییعبدالزهرا نعامی، abdozahra naami shahid chamran universityدانشگاه شهید چمران اهواز فریده انصافداران، farideh ensafdaran shahid chamran university, ahvazدانشگاه شهید چمران اهواز نصیر داستان، nasir dastan shahid chamran university, ahvazدانشگاه شهید چمران اهواز محمد بابامیری

    زمینه و هدف: هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی رابطه ی تطابق ادراک شده در پرستاران با رفتار شهروندی- سازمانی بوده است. روش بررسی: روش تحقیق در این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه پژوهش را کلیه پرستاران بیمارستان های شهر شیراز در سال 1391تشکیل می دادند که تعداد 170 نفر از آنان